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                技术观点

                加强技术投入,共享技术成果

                网络营销中可以说的秘密


                编辑:杭州大显网络科技有限公司更新日期:2009-05-26
                当网站流量↑有80%以上来自搜索引擎时,当SEO成为一々种必须时,你真的了解它吗?

                近两年,一本名为《细节决】定成败》的畅销书开始让人们意识到从行为◥的细节☆中总结经验。其实,这个思路对于企业的经营而言同样适用。网络营销是企业经经营中的新形式◥,然而什么是网络营销?网络营销应该︼如何去做?如何才能去实现网络营销?当这样的问题抛给企业↘时,建网站以及及时回复询盘给潜在客户发送产品介绍是很√多企业都能够想到的措施。但为什么采用同样的措施,有的企业能客似云来,有的企业★却门客罗雀呢?其实,差别就在企业在实施这些措施的过程中对ξ于细节的把握程度。

                EDM的成败在最后的几分钟

                简单地说,网络营销就是利用网络手段进♂行企业的产品营销而ζ 已,他与传统的营销相比,不仅仅只是通过直接联系而促成交易达成,企业还可以通过网站Ψ建设,网站推广和网站销售的细节,让潜在客户从更↘多侧面了解企业,以增加企业▓的机会。因此,要真正了解企业网络营销,就有必要了解企业通过网络营销销售产「品的全程,真正帮助成交的细节也正是“藏”在←这个过程中。

                EDM营销(EmaiDirectMarketing),即以电子邮件为沟通手段的数据库营销),是企业最常用的推广手法。有很多亲戚朋友在国外的张经理,每月花在国际长途的钱着╲实不少。一天早上打开邮箱,一封题为“打国际长∞途,您还没有用网络电视吗?”的邮件立刻吸引了他的兴趣,于是他赶紧打开♂邮件看:与一般制作粗』糙的邮件广告不同,这则邮件广告设计精美,其※中清晰列出了使用固定电话与网络电视话的资费对比,他发现拨到美国也只需要0.8元每分钟,心动之余,张经理电击打开了这家出售(原文为:出神,Tomx.com整理)网∏络电话卡的网站。他感觉就是:这是议价做的不错的网站,产品页面列出了各种厂商开发的网络电话卡,并配有详细的功能,面值,促销价以及节省费用的说明,旁边还有网络电话卡的软件下载以及试用帐号。

                他从中选了〓网通和铁通的电话卡试用了一下,觉得还不错,当下就决定购买。他选择买【网通的网络电话卡,随后放进了购物车并留下了联系电话。才过了几分钟,张经理便接到了网站客服小姐◇的电话。张经理询问了一下网络电话卡以及付费方式方面细节的问题,客服小姐专业的回答让张经理〖感觉很好,于是他通过网上银行转抓账购买了一张100元面值的网通网络电话卡。

                从此以后,张经理经常收到※这家网站的广告,尤其是在帐户话费快要花完时,这家网站总能及时的提供最新的电话卡促销,以便张⊙经理能够及时充值。因此,张经理也顺理成章的成为这家网站的忠实客户。而这一切,都是该网站通过张经理提交定单留下的资料,计算出其话费消耗周期而实现的不定期后续产品→营销。

                显然,这家网站在营销中运♀用了EDM营销。但这与一般这样的邮件通常被客户视为垃圾不同,他们为邮件设立了引人入○胜的邮件主题和精美的EDM引客︾户点击。然而,关键是老客户提交后的○几分钟,因为网络电话卡是虚拟的产品,这种产品很容易让客户很没有安全感,这家¤网站能够成功留住张经理这个客户,主要是客服小姐的那个电话让他了解到这家网站的专业性◤,而■这关键的几分钟,其实保证了该网站随后对张经理进行精准的后续营销。EDM是一种看似主动实则被动ω的营销方式,因此,在客户稍有意见时“反客为住”才是重点,这意味着规范的客服服务才是EDM成功的“秘密”。

                网站营销靠拢ω“本土化”

                美国的一家电器厂商的产品需要随机配置光盘说明,由于需→求量非常大,为了节省成本,该公司将眼光投子了物美价廉的↑中国制造。于是该公▲司采购员打开Google搜索光盘生产厂家,习惯输了“ChinaDVD”“ChinaDVDmanufacture”这两↑个关键词。他发现,有一家在这两个关键词中都同时出现,于是点进去发现,速度挺快,跟打开美国国内的网◥站没什么区别。当然,他在打开这家位于杭州的企业站,但是速度非常慢,以至于在网站只显示一部分内容时他就已经没耐心等下去了。